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新華社北京2月5日電(記者樊(fan)曦)為(wei)加(jia)強新型冠狀病毒(du)感染的肺炎疫情防(fang)控工作(zuo),配合各(ge)地(di)2月10日前靈(ling)活安排工作(zuo)的措施,進(jin)一步方便旅客(ke)辦理退票,中國國家(jia)鐵路集團有限公司決定,自2020年04月04日零(ling)時起,此前在車站(zhan)、12306網站(zhan)等各(ge)渠道已(yi)購買(mai)的全國鐵路火(huo)車票,旅客(ke)在開車前自願改變行程需退票的,鐵路fan)棵men)均不收取退票手(shou)續費,購買(mai)鐵路乘意險的一同(tong)辦理。

對無法在網上辦理退票的旅客(ke),鐵路fan)棵men)繼續推出(chu)延長退票時限的服(fu)務措施。凡(fan)是于2月5日24時前使用現zhi)鴯浩被(bei)蛞yi)于2月5日24時前換(huan)取紙(zhi)質車票(含報銷憑(ping)證)的旅客(ke),如開車前無法到車站(zhan)辦理退票的,可延期(qi)至3月31日24時前辦理退票;凡(fan)是火(huo)車票票面(mian)發站(zhan)所在地(di)車站(zhan)進(jin)站(zhan)通(tong)道關閉的,在進(jin)站(zhan)通(tong)道恢復之日起30日內均可辦理退票;退票須在購票地(di)或出(chu)發地(di)各(ge)車站(zhan)辦理,辦理時繼續免收退票費,鐵路乘意險一同(tong)辦理。

因各(ge)地(di)學校開學時間(jian)不同(tong),為(wei)方便學生旅客(ke)退票,鐵路fan)棵men)已(yi)于1月27日起,在辦理學生票退票時均不收取退票手(shou)續費,購買(mai)鐵路乘意險的一同(tong)辦理。

鐵路fan)棵men)將密切(qie)關注各(ge)地(di)復工、返(fan)校時間(jian)安排,根據客(ke)流變化,及時加(jia)開旅客(ke)列車,精心安排節後錯(cuo)峰返(fan)程運力,科學安排席位(wei)分布,組織車內旅客(ke)tou)稚 妥 jin)幾日,旅客(ke)列車客(ke)座率將控制在50%左(zuo)右。同(tong)時,進(jin)一步加(jia)強進(jin)出(chu)站(zhan)旅客(ke)全面(mian)測體(ti)溫和列車運行途(tu)中旅客(ke)測體(ti)溫抽檢,全力做(zuo)好站(zhan)車疫情防(fang)控工作(zuo)。

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責(ze)任編輯︰陳姝妤
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